Misummer Beachwear

Política de Trocas e Devoluções

Na Misummer, queremos que você se apaixone por cada peça, mas caso seja necessário, veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução.

Por favor, leia atentamente as condições abaixo:

Política de Devolução

Se por algum motivo você não ficar satisfeito(a) com o produto recebido, ou se houver necessidade de troca, a Misummer oferece a opção de devolução para estorno no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios inclusos. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@misummer.com.br ou clicando aqui, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que comprovem que ele não foi utilizado.

Política de Troca

Caso você tenha recebido um produto diferente do solicitado em nosso site, ou se o item chegou sem algum acessório, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@misummer.com.br ou clicando aqui, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que a troca seja realizada sem custos adicionais, é necessário enviar fotos do produto recebido e informar o número do pedido realizado. Após a análise das imagens e confirmação do erro, daremos início ao processo de troca.

Defeito no Produto Recebido

Caso você identifique algum defeito de fabricação no produto recebido, você tem um prazo de 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução. Para comprovar o defeito, solicitamos o envio de fotos do produto e o número do pedido. Após análise das imagens e confirmação do defeito, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais ao cliente. Por favor, note que se o defeito for causado por mau uso, a responsabilidade pelo reparo é do comprador.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes exigências:

  • Não ser peça branca.
  • Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
  • Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça, assim como o protetor higiênico.
  • Ser solicitada dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos, ou em até 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, a contar da data de recebimento.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato através do e-mail contato@misummer.com.br ou clicando aqui, anexando as evidências necessárias. Você receberá as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

A Misummer oferece as seguintes opções para a restituição de valores:

Cupom de Desconto: Válido por 90 (noventa) dias, exclusivo para o titular da conta na loja virtual. Não é permitida a venda ou conversão em dinheiro.

Estorno no Cartão de Crédito: Processado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo final para o valor ser devolvido depende da política da administradora do cartão.

Estorno por Pix e Transferência: Realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. O cliente pode solicitar o saque posteriormente.

Estorno por Boleto: Realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. O cliente pode solicitar o saque posteriormente.

Condições Gerais

A Misummer se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.

Como Enviar

Para nos mandar o produto de volta, ele deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem. Caso haja alguma avaria, a troca ou devolução será desconsiderada e o produto será enviado de volta para o cliente. É essencial que o produto esteja acompanhando da Nota Fiscal, caso você tenha jogado fora, foi enviada uma via para o seu email, é só imprimir e enviá-la junto com a embalagem.

Trocas via correio: O custo é de nossa responsabilidade.

Lembre-se: Nós damos todo o suporte para te ajudar a escolher o tamanho correto e não precisar realizar a troca, é só entrar em contato com a gente antes de efetuar a compra 🙂

É importante se atentar que o nosso estoque é limitado e muda todos os dias, então, em caso de troca não podemos garantir que ainda terá disponível a peça que você precisará. Por isso é tão essencial se atentar aos detalhes das peças e ao tamanho correto para você.

Caso o produto solicitado para a troca não esteja disponível em estoque, você poderá optar por outro produto.